電子商務是透過網際網路買賣商品和服務的業務。電子商務客戶可以從他們的電腦以及其他接觸點 (包括智慧型手機、智慧型手錶和數位助理，例如 Amazon 的 Echo 設備) 進行購買。

電子商務正在企業對消費者 (B2C) 和企業對企業 (B2B) 區塊蓬勃發展。在 B2C 電子商務中，零售商或其他企業會直接向最終客戶銷售產品。在 B2B 電子商務中，一間公司販售產品給另一間公司。在這兩個領域中，大多數企業的目標是使客戶能夠使用任何數位裝置隨時隨地購買他們想要的任何東西。

簡而言之，巨量資料是更大、更複雜的資料集，尤其是來自新資料來源的資料集。這些資料集非常龐大，以至於傳統的資料處理軟體無法加以管理。但是，這些巨量資料可用於解決您以前無法解決的業務問題。

電子商務的商業價值

電子商務銷售額的成長率預計將達到驚人的 265％。在 2017 年，全球零售電子商務銷售額達到 3 兆美元，到 2021 年 (僅四年後)，收入預計將達到 4.88 兆美元。1

電子商務的爆炸性成長使其成為一種越來越有價值甚至不可或缺的工具，使企業能夠：

  • 突顯與競爭對手的不同
  • 在全球更多地區吸引更多客戶
  • 透過直接向客戶銷售和減少實體店面來降低成本
  • 使客戶能夠使用他們喜歡的裝置隨時隨地進行購買，這對於千禧一代和其他數位原住民來說至關重要
  • 透過線上指標獲取有價值的客戶資料
  • 以最少的預先投資測試市場上的新產品、服務、品牌和業務
  • 為客戶提供自助服務選項，使較小的銷售人員可以向更多客戶銷售
  • 快速擴展且成本低廉

電子商務平台的關鍵要素

無論是提供 B2B 電子商務還是 B2C 電子商務 (或兩者兼具)，企業都需要一個強大靈活且可擴展的電子商務平台，並且滿足當今和未來客戶的需求。最佳電子商務平台應具備：